IBM Maintenance Services aus Kundensicht
IBM Maintenance Services aus Kundensicht – Warum IBM Maintenance Services? Unsere Bedürfnisse – Neuer Support-Partner, um die Sun-Hardware abzudecken, Konsolidierung verschiedener SLAs, Optimierung der Abwicklung/Prozesse, Kostenoptimierung. Evaluationskriterien für den Hardware-Support-Partner. Deckt alle (oder zumindest die meisten) unserer Hardware-Plattformen ab. Bietet einen SPoC (Single Point of Contact) und eine einheitliche Abwicklung für alle Plattformen. Partner hat genügend Kapazität, passende Firmengrösse und geforderte Erfolgsbilanz. Gleiche oder geringere Kosten
